“Cena u inbox” – strategija ili glupost?

Na našim prostorima koliko god mi želeli da pratimo trendove, koliko god ulažemo u sajtove i webshopove, nekako 99% prodaje počne i završi u DM-u (Direct Messages na Instagramu) ili inbox na Facebooku. Ili Viber porukama. 

 

Ako malo razmisliš, svaki dan ti vidiš da neko napiše na društvenim mrežama: “Cena inbox” ili “pišite mi u DM…”

 

Ta prepiska može da bude baš izazovna. Kupci ne znaju šta bi da pitaju, a većina prodavaca ne zna da prodaje.

Prodavci  ponekad ne prepoznaju vrednost te pažnje koju su dobili kada neko odvoji vreme i angažuje se da pusti poruku. 

 

A iskreno, nekada ta pitanja u DM dobijemo i kada nismo u prilici da kvalitetno odgovorimo.

 

Nego samo odgovorimo površno, brzinski i aljkavo.

A to je šansa koju verovatno nećemo dobiti ponovo. 

3

Najveća glupost da na  pitanje: “Cena?” – odgovoriš sa: toliko i toliko. 

Jer posle toga je uglavnom muk sa druge strane. 

Postoji nekoliko rešenja za opisanu situaciju, situaciju kada dobijemo nečiju, skoro apsolutnu pažnju. 

 

Jedno je ono ljudsko. 

 

Da se zahvališ na kontaktu i da pokušaš da dogovoriš termin koji tebi odgovara. I taj termin odvojiš samo za odgovaranje na poruke.

Drugi način je da kreiraš sistem koji bi delimično, radio, po automatizmu, za tebe.

Takav jedan sistem može da kreira svako sam, ali ja sam poželela da podelim sa tobom savet kako da to uradiš najjednostavnije

 

 

Prvo što treba da uradiš je da komuniciraš tu svoju odluku, kroz sadržaj na društvenim mrežama, da jednom u toku dana, nedelje, meseca odgovaraš na poruke.  

 

Ovo može da bude zeznuto, jer te želja da prodaš i zaradiš “povuče” da budeš svima i uvek na rasolaganju. 

Ali razmisli da li je vredno u ovom trenutku u kom se sada nalaziš. 

 

 

Zatim, koliko god da ovo komuniciraš, neko će da ti “upadne” u DM i sa pitanjem. I verovatno, odogovor na to pitanje može da pronađe na tvom profilu, ali mi ljudi imamo takav mozak da nam je potrebno da čujemo po nekoliko puta i imamo taj luksuz da ipak tražimo od ljudi da samo nama posvete vreme. 

 

Ali, kada ti neko i ” upadne” u DM, budi spremna. Imaj u “Sačuvanim porukama” na Instagramu spremljenu odgovor na najčešće postavljana pitanja. 

 

Pri tome ne mislim na one grozne, generičke poruke koje dobijemo po automatizmu. Ljude to uglavnom odbija, jer većina klijenata želi personalizovane usluge.

Da mu posvetimo vreme. 

 

 

I treća stvar koja je poželjna u ovoj tvojoj strategiji komunikacije je da postaviš granice.

To se najjednostavnije postiže tako što sedneš i rukom zapišeš ovih 5 stvari: 

 – koja ti je ciljna grupa?

 – koja je tvoja jedinstvena prodjan ponuda?

 – koja je tvoja metodologija?

 – šta NE želiš da radiš u sledećem periodu? 

 – šta  Želiš da radiš u sledećem periodu?

 

I kreneš da radiš. 

Piše: Vesna Ristova

Instagram i biznis edukator za žene 40+

Vesna Ristova

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *