Ovaj tekst je inspirisan iskustvom sa mog mentroskog programa, kada sam shvatila da moje klijentkinje ne umeju da deifnišu svoj biznis model.
Neke od njih, naravno, znaju.
Druge znaju to instuitivno, ali ne poznaju termin i potrebno im je da sistematizuju sva znanja.
Postoji i ona grupa mentorina koje ne znaju ni termin, niti šta znači, niti da li im je potrebno i zašto?
A zašto je potrebno?
Biznis model je plan kako ćeš ti da isporučuješ svoj proizvod ili uslugu klijentu. I vrlo je usko vezano sa tvojim jedinstvenom ponudom, ciljnom grupom, strategijama i planiranjem oko tvog biznisa.
Kada počneš da maštaš da radiš „nešto svoje“ ključne su 3 stvari o kojima treba da razmišljaš:
1. Kome pomažeš?
2. Koji problem mu rešavaš?
3. Kako mu pomažeš?
I to je najjedostavnije rečeno – tvoj biznis model.
Ali nadam se da ti je jasno da da isporuka usluge ili proizvoda podrazumeva mnogo akcija, u raznim kontektima.
Svaki biznis model ima 9 elemenata koji treba da se sagledaju, da se definišu i da se na njima radi.
Naš klijent, na prvu loptu ne zna čime se sve mi bavimo kada kreiramo proizvod, ali on ni ne treda to treba da zna. Treba da oseti!
O kojih 9 elemenata se radi:
Partneri
Ako si online preduzetnica koja nudi uslugu, onda to može da bude tvoj suprug, deca, ili baba servis – ako imaš malu decu.
Zatim virtuelni asistent koji ti pomaže oko kreiranja sadržaja ili editovanja istog; čak i kolege sa „pravog“ posla koji te nekada pokrivaju kada.
A ukoliko imaš fizički proizvod, onda tu možeš da smatraš i dobaljače, transportere, firme ili pojedince koji ti iznajmljuju prostor, …
Aktivnost
U aktivnosti spadaju: marketing, prodaja, edukacije, mentori, odlazak na konferencije i tako dalje
Resursi
Troškovi
U prethodna 3 elementa: partneri, aktivnosti i resursi ulažemo novac, energiju i vreme i time gradimo finansijku strukturu našeg proizvoda.
Ovaj element izražava dva aspekta tog našeg proizvoda:
– Da li biznis baziramo na troškovima u zavisnosti od prethodna dva elementa ili na osnovu vrednoti koju isporučujemo
– Koje su karakteritike tropkova našeg proizvoda: fiksni ili varijabilni?
Vrednosti našeg proizvoda
u smislu koju vrednost mi, našom ponudom, donosimo kupcu?
Neke od vrednosti su:
– Znanje i veštine
– Brend
– Dizajn
– Inovacije
– Prilagođavanje
– Cena
– Više prodaje
– Smanjenje troškova
– Smanjenje rizika
– Transport
Klijenti i njihova segmentacija
Ovo se svodi na definiciju ciljne grupe i posebno izdvajanje idealnog kupca, za svaku našu ponudu.
Mali biznisi ne bi trebalo da imaju više od 2, maksimalno 3 ponude.
Ovde ću malo ovo da pojasnim: Ako ste prodavac bicikala, koji ima svoju sopstvenu radnju, onda vi imate jednu ciljnu grupu: sve one koji žele da kupe biciklo.
Ali imate 3 idealna kupca: prvi kupuje dečije biciklo, drugi kupuje klasično biciklo za odrasle, a treći kupuje električno biciklo za odrasle.
Ako ste online edukator onda je ciljna grupa jedna, ali možete da segmetirate na osnovnu ponudu ili premijum ponudu.
Ovo je naravno samo grubo predstavljanje klijenata i njihove segmentacije.
Građenje odnosa sa klijentima
Na društvenim zajednicama je to popularno, građenje zajednice.
To je važno iz samo jednog razloga koji ću da vam objasnim kroz citat koji sam nedavno čula i koji me je oduševio:
„Uspeo je samo onaj koji je okupio pleme“.
Tvoje pleme, je tvoja najveća snaga na društvenim mrežama.
To su tvoji brend ambasadori koji govore umesto tebe.
To su, u stvarnosti, tvoji klijenti, koji su ti platili za uslugu ili pratioci, koji su konzumirali tvoj besplatni sadržaj, i na osnovu toga kreirali rezultat i sada pričaju o tome i drugima.
Preporučuju te.
Sasvim je drugačije kada ti ja kažem da je moj program pravo rešenje tvojih potreba i problema, a sasvim je drugačije kada to uradi 10 drugih duša.
Kanali prodaje
To su načini na koje ćeš ti da dopreš do tvojih klijenata, da bi im isporučila svoj proizvod.
Ako imaš fizički proizvod onda to mogu da budu: tvoja soba, tvoja sopstvena fizička prodavnica, koncept store, veleprodaja, zatim web shop, društvene mreže itd.
Ako imaš uslugu kao što je krojač, kozmetičar, frizer, maser… onda osim tvog salona može da bude usluga koju isporučuješ kod klijenta kući ili u prostoru trećeg lica.
A ako si online edukator, kouč, konsalting, oda bi imaš sajt, webshop, društvene mreže, newsletter i tako dalje…
Tok novca
je ekonomski element koji pokazuje da li je tvoj biznis isplatljiv. Cilj svakog posla i jeste da pravi pare.
Ovaj element definiše:
– Cenu – da je fiksa, da li raste ili ne, da li je podložna popustima, itd…
– Kako nam klijent plaća: preko kojih sistema naplate (račun u zemlji, devizni, razna plaćanja preko Interneta…)
– Koja je valuta plaćanja: da li je plaćanje unapred ili odloženo, da li je na rate ili ne i slično…
Ovaj načim definisanja biznis modela naziva se Canvas biznis model i vrlo je učinkovit.
Ako malo „proguglate“ po Internetu videćete da ima mnogo na ovu temu, pa vam predlažem da se informišete.
Canvas biznis model se radi po tabeli koju možeš preuzeti ovde.